- elaborează şi revizuieşte Manualul Calităţii Patronatului Român şi a Procedurilor Generale, conform standardelor de calitate
  - realizează şi revizuieşte procedurile de organizare, instrucţiunile de lucru, diagramele Flux Proces, formularele , etc., inclusiv pe Intranet.
  - realizează şi revizuieşte matricea documentelor interne şi înregistrărilor, listei documentelor externe şi a hărţii proceselor;
  - gestionează documentaţia calităţii – urmărire aprobare, difuzare, retragere şi arhivare;
  - menţine legătura cu organismul de certificare în vederea realizării documentaţiei calităţii în concordanţă cu cerinţele acestuia;
  - propune obiectivele de calitate generale şi specifice ale Patronatului Român;
  - determină gradul de realizare al obiectivelor de calitate generale şi specifice ale Patronatului Român prin culegerea şi centralizarea datelor de la direcţii, birouri şi centre;
  - realizarea programelor calităţii şi a centralizatoarelor raportare obiective;
  - răspunde de realizarea Analizei Efectuate de Management (AEM);
  - elaborează Programul de măsuri de îmbunătăţire a Sistemului de Management al Calităţii;
  - planifică, organizează şi participă la efectuarea auditurilor externe ale organismului de certificare;
  - planifică, organizează şi realizează auditurile interne;
  - întocmeşte Planul de măsuri în vederea rezolvării neconformităţilor şi punerii în practică a recomandărilor auditurilor externe şi interne;
  - urmăreşte rezolvarea neconformităţilor constatate;
  - sprijină membrii Patronatului Român în vederea implementării sistemului de management al calităţii;